Куда подать жалобу по работе ростелекома в н новгороде

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Претензия в Ростелеком. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства. Документ предусматривается на досудебном этапе урегулирования правового спора. Поводом написания претензии сотовому оператору послужили в последние полтора месяца атаки спам СМСок.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом.

Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом. Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества. Во многих населенных пунктах нашей страны, Ростелеком является единственным поставщиком интернета или телефонии, поэтому его можно считать монополистом среди своих конкурентов.

Написать на бланке ростелекома претензию

Отношения между абонентами и самой компанией Ростелеком подчиняются всем правилам, которые действуют между покупателем и продавцом.

Клиент компании вправе ожидать высокое качество предоставляемых услуг, а Ростелеком обязан предоставлять услуги соответствующего качества. Во многих населенных пунктах нашей страны, Ростелеком является единственным поставщиком интернета или телефонии, поэтому его можно считать монополистом среди своих конкурентов.

Бывают случаи, когда сотрудники компании не хотят реагировать на заявки своих клиентов и появляется необходимость написать жалобу. В данной статье мы рассмотрим как это правильно сделать. Жалоба на качество предоставляемых услуг плохая скорость интернета ростелеком после проверки , отсутствие связи. Жалоба на качество работу службы техподдержки время устранения неполадок, низкий уровень технических знаний специалиста. Что касается первого пункта, то ваши требования вполне обоснованны, если они соответствуют договору, который вы подписали при подключении.

В соответствии со статьей 4 ФЗ О защите прав потребителей , Ростелеком обязан предоставлять услуги населению с качеством, которое прописано в договоре. Если это качество ниже, то вы вправе подать заявление на перерасчет средств на тот период, в который были неполадки на стороне провайдера. Второй пункт весьма неоднозначный и в нем можно выделить еще два варианта.

Первый - это когда сигнал доходит до вашей квартиры, а проблемы возникают уже в вашем оборудовании или устройствах.

Устранять эти проблемы сотрудники Ростелекома не обязаны, но вы можете вызвать мастера домой и оплатить его работу. Требовать этой работы на бесплатной основе вы не имеете права.

Второй - это когда в вашем договоре прописано бесплатное обслуживание и если его не оказывают, то вы вправе требовать расторжения договора на основании невыполнения его условий, а также возврата ваших средств. Если вы решили, что жалобу на работу писать необходимо, то первой инстанцией будет сама компания, а точнее ее сайт. Найдите во вкладке "Поддержка" вот такую кнопку и нажмите на нее. Перед вами откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля вашими данными.

Выбирайте правильно услугу, тему вопроса и прикрепляйте скриншоты вашей проблемы, так как это ускорит ее решение. В тексте сообщения распишите проблему наиболее подробно, не забывая о деталях. Вы сможете контролировать ход выполнения ваше заявки, но по условиям договора, максимальный срок ответа равен двум месяцам.

Помимо самого сайта, вы можете оставить жалобу и по бесплатному номеру Если прошло два месяца, а вашу проблему и жалобу так и не решили, то можно переходить на следующий уровень. Федеральная Антимонопольная Служба постоянно следит за ситуацией на рынке и жалобы от жителей России помогают это делать более тщательно. Именно туда нужно будет обратиться после жалобы на сайте Ростелекома.

Вы можете пожаловаться на необоснованные повышения стоимости тарифов, на монополистское положения на рынке в вашем регионе. Вам необходимо найти ближайшее отделение ФАС и прийти туда с заранее написанным заявлением. Оно должно содержать информацию о вас, подробное описание сути проблемы и ваши контактные данные. Еще одной структурой, в которую можно подать жалобу, является Роскомнадзор.

Вы можете найти адрес ближайшего управления и посетить его лично, а можете отправить заявление заказным письмом. Лучше выбрать первый вариант, так как вы сами убедитесь, что ваше обращение зарегистрировали и исключена ошибка работы почты России, а они ошибки очень часто встречаются. Не бойтесь подать жалобу на плохое качество услуг, так как вы платите за них собственные деньги и вправе требовать соответствующее договору качество.

Мы описали вам основные рычаги управления и желаем вам удачи в их использовании. Комментариев: RSS. Кому в голову пришла бредовая идея поменять квитанции об оплате? Во первых , у нас в стране переизбыток бумаги? Кому нужны эти простыни с мелким текстом?

А во вторых эти цветные конвертики-полный идиотизм-вид рекламы, которые даже никто не разворачивает, людям в голову не приходит что это квитанции- достают из почтового ящика и сразу же выбрасывают! В последнее время он все хуже стал работать. Интернет,скорость не соответствует подключенному тарифу и вообще через раз работает!

Телевидение работает с перебоями,либо вообще не работает! У меня сложилась очень непростая ситуация, которая связана с обслуживанием - подключением домашнего Интернета и последствиями этого подключения.

По адресу, где должны были подключить Интернет, не было технической возможности предоставления услуги в течение пяти месяцев. Я неоднократно обращалась в в филиал Ростелекома в Углегорском районе начальник Лозовой В.

То есть, я должна заплатить за воздух. Я стесняюсь спросить - за что меня так наказывает уважаемая компания? Мне посоветовали поехать в офис в Углегорске, но прежде чем выяснять отношения в абонентском отделе, хочу, чтобы мое обращение осталось на сайте Ростелекома и руководители компании задумались о ее имидже.

Надеюсь, что обратная связь на Ростелекоме работает как должно, а не как получится. С уважением. Обратился к сотрудникам подключить тариф интернет моно навсегда Так после этого стали звонить со словами давайте поговорим.

Я так понимаю компания не держится за своих клиентов ,пусть руководители компании задумаются а кому они будут предоставлять услуги лет так через пять. Наверно придётся отказаться от услуг ростелекома.

Постоянно меняется сумма задолженности. Не пойму это шантаж или обычное разгильдяйство, но после двадцатого числа вдруг резко увеличивается сумма задолженности от до тысячи рублей. Раз добились пересмотра за пару последних месяцев, но делать это постоянно я несобираюсь. Я пользуюсь через телефонную сеть интернетом Ростелекома в городе Шахты Ростовская область с года. Да у меня вообще хамство начисляют за антивирус на подключение которого я не давал согласия не активировал и не пользуюсь отключают интернет вынуждают оплатить так два месяца звоню в техподдержку говорят да видим что не пользуетесь услугой но мол платить придётся так как они ещё на два месяца вперёд начислили да надо отказываться от ростелеком в доме ещё три поставщика интернета может там не такие мошенники.

Почему когда звонит оператор не предупреждает о подключеной услуги что она платная? И почему её нельзя отключить? Здравствуйте, Иван! Вы можете проверить все подключенные услуги в вашем личном кабинете и там же отключить ненужные вам. Если это вызывает у вас сложности, то можете приехать к нам в офис и наши сотрудники помогут вам.

Здравствуйте,вы вовсю рекламируете проект об устранении цифрового неравенства,вон аж на Камчатку широкополосный протянули. А вот мы живём недалеко от столицы,липецкая область,и за скорость в 4 мегабита мы платим рублей!

Кому рассказываешь,все смеются,это по вашему справедливо? В самом Липецке,за мегабит платят рублей,а мы за 4 платим !!! Ребята,вы уже совсем совесть потеряли,мобильный интернет стал дешевле стоить! Может хватит лапшу людям вешать на уши о том что ваши услуги высокого качества? Я понимаю что до Камчатки вы дотянули в качестве показухи перед президентом и для захвата рынка,а у нас то будет нормальный интернет за нормальные деньги,мы живём не на Камчатке,а всего в километрах от Москвы!!!

Найдите во вкладке "Поддержка" вот такую кнопку и нажмите на нее.. Отвратительное качество связи интернета. Работает минут пять и опять отрубается на протяжении всего месяца.

Дети без телевизора седят днём, эти мошенники знают когда отключать! Когда лыди на работе!!! Вы в адеквате вообще? Драть по тарифу 50 мбс, а давать реально 2 - нормально считается? Что происходит-то? На реутов-телеком возвращаться? Дело в том, что у нас в городе Люберцы по вине Ростелекома в период с Вопрос: будет ли в связи с этим осуществлен перерасчет за данные услуги? Ростелеком в нашем городе борзеет ужас с каждым годом говорят что типо нету линий после нового годо сказали опаратуру должны привезти пошли туда сказали нету еще , звонили сказали есть линия седня Я живу в много квартирном доме 16 квартир.

Подал заявку на подключение интернета. Связист пришёл посмотрел что в соседнем подьезде все 10 лотов куда подключать телефон заняты и сказал что не куда подключать мне телефон и что бы я ждал ведь я стал на очередь.

Скажите это,что очередь за хлебом?! Что она двигается. Разве при подачи заявки на подключение не смотрят если в одном подьезде занято ставят и в другом? У нас уже почти 3 месяца на работает ни телефон, ни телевидение и интернет через раз работает, обращались в ближайшее отделение ростелеком.

Но никто не пришел. Добрый день, я проживаю в городе Краснодар по адресу ул. Здравствуйте, Антон! Пори проведении монтажа на последнем этаже провода были монтированы без кабель канала или ПВХ трубы, провода висят от центра подъезда к углу соплей , где размещена распределительная коробка. В настоящее время начинается ремонт подъезда и мы будем вынуждены полностью демонтировать все провода. Прошу или их убрать или провести самостоятельный демонтаж.

Отрадный, ул. Это их клиент! Никто клиенту в офисе не рассказывает о подводных камнях подписывания договора с Ростелеком. Отстояв в очереди час, а то и поболее, понаблюдав, как не спеша перемещаются и копошатся там сами себе операторы офиса хочется быстро получить услугу и уйти!

Куда подать жалобу по работе ростелекома в н новгороде

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы. Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. При появлении сложностей и постоянных сбоев в работе связи, интернета или телевидения от провайдера, клиенту приходится обращаться за помощью в вышестоящие инстанции. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу.

Куда можно пожаловаться на ростелеком в нижнем новгороде

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Оператор Связи Ростелеком, просто тихий ужас. Постараюсь уложить суть вопроса кратко. Причина выяснилась именно в ростелекоме. Уже написано пов Полный текст жалобы Ключевые недостатки:! Интернет работает,звонили несколько раз в Ростелеком,ни одного ответа существенного не услышали,ошибка на линии исправляется.

Куда написать жалобу на Ростелеком

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Для оформления иска необходимо будет разобраться с юридическими основаниями и процессуальными нормами права. Только при наличии юридической квалификации можно составить грамотное обращение в суд, которое будет принято полностью и имеет шанс быть удовлетворённым. Низкое качество услуг и обслуживания — повод пожаловаться на Ростелеком. Обратиться можно в саму компанию или в государственные надзорные органы. Обязательно укажите свои контактные данные. Так сотрудникам будет проще связаться с вами и сообщить о результатах рассмотрения обращения. Я обратилась к оператору для того чтоб разобраться с оплатой за услуги связи, где они совершили грубые ошибки. Я согласилась. Отключила все оборудование и услугой этой больше не пользуюсь, так как заключила договор с другим провайдером.

Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать

Гражданам желающим обратиться с претензией в Ростелеком, написать жалобу на конкретное нарушение, следует расписать ситуацию на официальном сайте и оправить обращение по электронной почте, ждать ответа. Если вопрос не решается, то следует написать жалобу на Ростелеком в Общество по защите прав потребителей или в Роспотребнадзор, а также можно обратиться в суд. Здравствуйте у меня вот такая проблема,пользуюсь интернетом от Ростелеком в один день кончились деньги положил сперва рублей интернета не стало спросил Балан в ЛК Ростелеком сказали ещё минус ,положил ещё интернет появился но не прошло и Подскажите как поступить. Дорогие читатели!

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Запрос в Ростелеком
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. ilicatav

    Для начала надо разагнать предворную партию,и чтобы была папртия предпренимателей в госдуре.

  2. witchsenfirsven70

    Деньги нужны на выборы и выплату долга мфву. Срочно.

  3. Кондрат

    Пендос с именем тарас)))

  4. Ангелина

    Я підписуючись під штраф 8500 так і думав

  5. Инга

    И за электро энергию должны компенсировать выплаты? И за вывоз мусора и за канализацию они также должны компенсировать,видь это же тоже должно входить в комунальные услуги

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных