Жалоба на сотового оператора в роспотребнадзор билайн номера телефонов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 574
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Beeline - популярный провайдер и сотовый оператор. В целом, компания имеет хорошую репутацию, однако возникает ряд ситуаций, когда она выполняет свои услуги ненадлежащим образом. И тогда возникает необходимость написать жалобу на билайн, например, касательно качества услуг или по иным вопросам. Подача обращения выполняется несколькими способами: электронная почта, личный кабинет абонента, звонки и прочие формы связи. Перед подачей жалобы на Билайн изучают основания, на которых выдвигается претензия.

Мобильная связь была и остается неотъемлемым приобретением человечества. Удобство ее очевидно — повсеместная доступность значительно облегчает и ускоряет темп жизни человека.

Мобильная связь — наш постоянный спутник в повседневной жизни. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом.

Куда пожаловаться на Билайн?

Мобильная связь — наш постоянный спутник в повседневной жизни. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи.

Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене. В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов.

Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален. Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг — от осуществления мобильной связи до продажи электроники. Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись.

Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения:. Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.

Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.

Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:. Эти две службы отвечают за проверку качества обслуживания.

Для того, чтобы обратиться в одну из этих служб, потребуется составить стандартную жалобу, состоящую из трех частей:. Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку.

Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб. При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Обращаться в суд следует в двух случаях — если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь. Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление. Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением — в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. В Ворошиловском торговом центре в волгограде ужасное отношение к людям продавцов то у них никогда денег нет сдачи чтобы положить на телефон то у них интернет не работает на протяжении двух недель это продолжалось Для чего Таких работников держите просто интересно.

Мой телефон заблокирован,с Более того,требуют какую-то тысячу с копейками чтоб я срочно оплатила — а это помимо и так немалой для меня,пенсионерки,абонентской платы,выложенной в полном объёме. Даже в офисе на 8-й линии В. Но стационарный телефон работает. По мнению операторов,я звонила в Московскую обл. Я воздержусь от оценки компании и её политики,но ,право,хочется уйти к другому оператору.

Если тарифы и цифры,и звонки исходящие берутся с потолка…. Обратились с заявлением в Билайн узнать был ли перевыпуск сим карты. Ответа нет, из этого следует, что Билайн в связке с мошенниками уводят деньги с кредитных карт. Если у тысяч пользователей Билайна уводят средства через короткие номера bee? Отвратительное и хамское отношение к абонентам!

Меняют тарифы и условия как хотят! Деньги снимают за услуги отвратительного качество! На следующий день не проработав суток. Кабель перестал работать. Победы Некомпетентный сотрудник Александр зарядное устройство принял, следов дефектов при мне не обнаружено. Ссылаясь на то , что он не знает оформить возврат сказал надо подождать неопределённое время.

Отъехав на 30 минут с его разрешения, оставив кабель в магазине для решения моего вопроса. Вернувшись неожиданно для меня зарядное устройство со слов горе-Александра оказалось повреждённым. На самом деле видимых повреждений и быть не могло, т к он уже принял товар. Что он с ним делал в мое отсутствие, неизвестно. Итог: данный поступок чистое мошенничество х годов. Очень жаль, что такая крупная компания как Билайн набирает на работу мошенников.

Цена вопроса рублей. А репутация создаваемая годами, на российском рынке с оценкой При обращении в офис Билайн в г. Казани в районе Московского рынка столкнулась с хамским отношением сотрудника офиса по имени Алексей к сожалению фамилия не указана на бейджике. Суть вопроса заключалась в следующем. Я отдыхала в Крыму и с моего счёта сняли руб.

Интернетом я пользовалась один раз. В остальное время подключалась через Вай-фай. Ваш сотрудник даже не посмотрел всю историю по снятию денег. При очередной моей просьбе посмотреть по всем дням расходования денег, он мне нагрубил. И как мне теперь решить вопрос с расходованием денег? А по поводу сотрудника компанию прошу разобраться и принять соответсвующие меры. Столкнулся с неописуемо безобразным отношением к клиентам. После покупки планшета и возврата его в магазин через 2 часа после покупки не включается прошёл унизительные процедуры, проверки, неоднократные написания заявлений и в конечном итоге- ничего!

Ни денег ни планшета, ни извинений. Планшет где-то потерялся при проверке, деньги не возвращают потому что ждут распоряжения какого-то, а время идёт. С пятого июля уже 25 дней. Безобразная компания. Никому не советую. Вчера я созвонился с вашим оператором по тел. Я пытался объяснить ситуацию по поводу задолженности за пользование номером моего мобильного телефона и блокировки этого номера на исходящие звонки и СМС. Я сам нашел ваш e-mail otvet beeline. Тем более, что я лично представил в ваш офис на пл.

Номер моего телефона заблокирован уже 32 дня назад. Прежде всего жалоба будет на то, что без моего согласия с моего счета снимали деньги за рекламные сообщения СDP и Хамелеон. Вместо оплаты за одно СМС 20 руб. Физически такие отправления сделать одному человеку невозможно. Кроме того, как я также проверил, некоторые номера вообще не принадлежали моим абонентам или просто не существовали! Вот как следовало уменьшение долга: р21к — Эти суммы зафиксированы на моем телефоне в виде СМС-сообщений от вашей компании.

И, наконец, почему-то не пришло от вас сообщение о новом снижении суммы долга в р15к из Личного кабинета. Но как мог снижаться долг, когда я его не оплачивал? Все объясняется просто — с моего счета снимали по р. Из Личного кабинета следует, что и 6, 8 и 10 августа с. Получается, что снижение долга происходило из средств, снятых с моего счета без моего на то согласия! Маяковского о блокировании этой самой услуги стоимостью по р.

Мне гарантировали, что блокировка успешно прошла, что оказалось явной ложью и не прикрытой подтасовкой! Кроме того из Личного кабинета следует, что с достаточно частой периодичностью эти р. Я требую, чтобы незаконные отчисления с моего счета были мне возвращены, а сумма долга вернулась к первоначальному значению.

Я также требую пересмотреть мою претензию к вам от По крайней мере, я не смог найти эту информацию, хотя в распечатке, полученной от вашего сотрудника, эта информация была представлена во всей красе! Также ко мне не поступал официальный ответ на мою претензию от Статус рассмотрения претензии в моем Личном кабинете я не обнаружил и не получил

Куда пожаловаться на компанию Билайн (Beeline)

Билайн не один год занимает лидирующие позиции на рынке мобильных операторов. Компания предлагает услуги сотовой связи, домашнего интернета, телевидения. Работа организации налажена достаточно хорошо, но все-таки не идеальна. Если какой-то из пунктов нарушен, подается жалоба на Билайн.

Как и куда пожаловаться на Билайн и действия его сотрудников?

Система телефонной связи порой дает сбои, которые клиент может расценивать как предоставление некачественных услуг. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Жалоба на сотового оператора в роспотребнадзор билайн номера телефонов

К сожалению, в процессе предоставления телекоммуникационных услуг все чаще возникают спорные ситуации, в результате которых потребителям, то есть нам, приходится обращаться к операторам с жалобой на качество предоставляемых ими услуг. Предоставлять качественные услуги, обеспечивать конкурентные тарифы и прозрачный механизм списания платы за пользование сотовой связью. Обязательно проследите, чтобы сотрудники зарегистрировали вашу претензию. Так же пожаловаться на некорректное поведение сотрудника точки продаж или работу центра обслуживания абонентов можно с помощью книги жалоб и предложений. Согласно действующему законодательству РФ она должна быть в каждом магазине и выдаваться по первому Вашему требованию. Для подачи жалобы необходимо заполнить форму обратной связи. В открывшейся форме заполните требуемые поля, выберите способ предоставления ответа в телефонном режиме, электронной почтой. Жалобы, касающиеся перерасчета, возврата денежных средств на лицевой счет относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются Гражданским Кодексом РФ. Согласно ст. Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, не соответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц.

Куда жаловаться на сотового оператора билайн

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю. Оставить жалобу на официальном сайте Билайн может каждый — чуть ниже мы расскажем, как это делается, но сначала обсудим, зачем может понадобиться опция. Любой абонент иногда сталкивается с неполадками и сбоями в работе — от этого не застрахованы даже крупные компании. Желание написать претензию на оператора в некоторых случаях вполне понятно. Давайте кратко рассмотрим основания для подачи заявления :.

Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю.

Рисунок 1 Подать жалобу на Билайн в Роскомнадзор Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Роскомнадзор рассматривает жалобы только на качество покрытия и связи, несоответствие фактической и заявленной в договоре скорости Интернета, незаконную блокировку страниц. Объяснение: деньги потрачены абонентом. Мы смс о возврате послали через полчаса после операции.

Как пожаловаться на билайн в роспотребнадзор

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как позвонить оператору Билайн
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. Домна

    Блин,у всех смотрящих этот монолог искренний , есть свой личный адвокат и тут реклама блин))

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных